Support
Im Support sprechen Sie mit dem Team, das nice2CU entwickelt
Sie erreichen das Team direkt — im Produkt, per E-Mail oder telefonisch, auf dem Weg, der Ihnen am besten passt.
Direkt in nice2CU
Der schnellste Weg: Nutzen Sie den Feedback-Dialog in Ihrer Instanz (Menü → Feedback). Screenshots und Anhänge kommen automatisch mit — Ihre Meldung landet direkt bei uns.
Per E-Mail
Beschreiben Sie Ihr Anliegen — idealerweise mit Instanzname und Screenshots. Innerhalb der Servicezeit antworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden.
team@nice2cu.aiTelefonisch
Für dringende Fälle während der Servicezeit — Sie sprechen direkt mit dem Team, ohne Warteschleife.
+49 241 41252575Servicezeiten
- Servicezeit
- Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr — außer an gesetzlichen Feiertagen in NRW sowie am 24. und 31. Dezember.
- Bei einem Ausfall
- Ist Ihre Instanz nicht nutzbar, beginnen wir innerhalb von vier Stunden der Servicezeit mit der Bearbeitung.
- Verfügbarkeit
- 99,5 % im Jahresmittel, vertraglich zugesichert. Wartungen kündigen wir mindestens 48 Stunden vorher an, in der Regel nachts oder am Wochenende.
nice2CU classic
Handbuch und Hilfen für die klassische Version
Sie nutzen noch die klassische nice2CU-Version? Hier finden Sie das Handbuch und Hilfen. Wie der Wechsel auf die neue Generation abläuft, lesen Sie unter Umstieg auf nice2CU.
Bedienungsanleitung
Das Handbuch für nice2CU classic ab Version 5: von der Vorgangsübersicht über Material- und Personaldisposition bis zu Lager und Statistik.
Browser-Hilfen
Häufige Themen bei nice2CU classic: Pop-up-Blocker für die Anwendung freigeben und den Browser-Cache leeren. Bei Fragen hilft der Support schnell weiter.