Datenschutzerklärung

nice2CU Software GmbH
Brüsseler Ring 67
D-52074 Aachen
Telefon: +49 241 41252575
E-Mail: team@nice2cu.ai

Diese Website wird auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, in Rechenzentren in Deutschland gehostet; mit Hetzner besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Beim Aufruf werden automatisch Server-Logfiles erhoben (IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeit, aufgerufene Seite). Diese Daten dienen dem störungsfreien und sicheren Betrieb und werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Betriebssicherheit und Fehleranalyse). Die Bereitstellung ist für den Besuch der Website technisch erforderlich.

Diese Website nutzt eine SSL-/TLS-Verschlüsselung für die sichere Übertragung aller Daten.

Wenn Sie über unsere Formulare einen Testzugang anfragen oder uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer und Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung allgemeiner Anfragen).

Ihre Anfrage wird per E-Mail an die zuständigen Mitarbeiter unseres Unternehmens weitergeleitet und dort bearbeitet. Für den E-Mail-Versand von dieser Website sowie für unsere E-Mail-Postfächer, Kalender und Bürokommunikation nutzen wir Google Workspace der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, als Auftragsverarbeiter. Eine Übermittlung in Drittländer (insbesondere die USA) ist durch EU-Standardvertragsklauseln und die Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework abgesichert. Ihre Anfrage wird nach Abschluss der Bearbeitung, spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt, gelöscht, sofern kein Vertrag zustande kommt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Wenn Sie einen Demo-Zugang anfordern, senden wir die Zugangsdaten der Demo-Instanz an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse und informieren intern darüber, um bei Interesse mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Die interne Benachrichtigung erfolgt wie im Abschnitt „Testzugang- und Kontaktformulare“ beschrieben per E-Mail; dort gelten auch Auftragsverarbeiter und Speicherdauer. Die Demo-Instanz nutzen alle Interessenten gemeinsam; bitte geben Sie dort keine personenbezogenen oder vertraulichen Daten ein.

Für die Buchung von Gesprächsterminen verlinken wir auf die Terminbuchungsseite von Google Kalender (Teil von Google Workspace, siehe oben). Wenn Sie dort einen Termin buchen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, gewählter Termin, ggf. Ihre Nachricht) zur Vereinbarung und Durchführung des Gesprächs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Google verarbeitet diese Daten als unser Auftragsverarbeiter; für die Nutzung der Buchungsseite selbst gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von Google. Für Speicherdauer und Drittlandübermittlung gilt der Abschnitt „Testzugang- und Kontaktformulare“.

Unsere Formulare sind durch ALTCHA geschützt, ein datenschutzfreundliches Proof-of-Work-Verfahren. ALTCHA läuft vollständig auf unseren eigenen Servern und in Ihrem Browser: Es werden keine Cookies gesetzt, kein Fingerprinting durchgeführt und keine Daten an Dritte übertragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Abwehr automatisierter Missbrauchsanfragen).

Über „Anmelden“ können sich Kunden mit ihrem nice2CU-Konto anmelden und werden in ihre Instanz weitergeleitet. Die Authentifizierung erfolgt über unseren zentralen Anmeldedienst (Keycloak) unter auth.nice2cu.ai, den wir selbst auf unseren Servern bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland betreiben. Dabei verarbeiten wir Anmeldedaten (Benutzername, E-Mail-Adresse, Anmeldezeitpunkt, zugeordnete Instanz) zum Zweck der Authentifizierung und Sitzungsverwaltung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Sie selbst unser Vertragspartner sind, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren Anmeldung der von unseren Kunden berechtigten Nutzer).

Im Rahmen der Anmeldung werden technisch notwendige Sitzungs-Cookies gesetzt: Session- und Authentifizierungs-Cookies unseres Anmeldedienstes (Löschung bei Abmeldung bzw. Sitzungsende), ein Sitzungs-Cookie dieser Website (Gültigkeit höchstens acht Stunden) sowie kurzlebige Sicherheits-Cookies des Anmeldevorgangs (Schutz vor Missbrauch, Löschung nach Abschluss der Anmeldung). Diese Cookies sind für die von Ihnen genutzte Login-Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG) und erfordern keine Einwilligung.

Diese Website verwendet keine Tracking- oder Marketing-Cookies und keine Analysedienste. Es werden ausschließlich die im Abschnitt „Anmeldung“ beschriebenen technisch notwendigen Cookies gesetzt — und dies erst, wenn Sie die Anmeldefunktion aktiv nutzen. Ein Cookie-Banner ist daher nicht erforderlich.

Auf dieser Website eingebundene Videos werden von unseren eigenen Servern ausgeliefert. Es findet keine Übermittlung an Videoplattformen (z. B. YouTube) statt; beim Abruf entstehen lediglich die oben beschriebenen Server-Logfiles.

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie zudem das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Wenden Sie sich hierzu an team@nice2cu.ai.

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die als Pflichtfelder markierten Angaben können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.