AI-Funktionen
Die AI-Inbox sortiert Anfragen vor, Sie entscheiden
nice2CU setzt AI dort ein, wo im Alltag Zeit verloren geht — beim Sichten von Anfragen, beim Übertragen von Daten und beim Suchen von Antworten. Grundlage ist Ihr Firmenwissen, nicht generische Antworten.
Anfrage
Die E-Mail einer Kundin landet im AI-Posteingang — hier eine Nachbestellung für einen zusätzlichen Breakout-Raum.
Analyse
Die AI ordnet Kunde und Vorgang zu, fasst das Anliegen zusammen und prüft die Verfügbarkeit der Geräte.
Vorschläge
Daraus entstehen konkrete Vorschläge, etwa Positionen im bestehenden Vorgang zu ergänzen.
Genehmigen
Sie entscheiden: Jeden Vorschlag genehmigen oder lehnen Sie einzeln ab.
AI-Inbox
Anfragen kommen mit Kategorie und Vorschlag beim passenden Vorgang an
Eingehende E-Mails und Anfragen werden automatisch gelesen, kategorisiert und dem richtigen Vorgang oder Kunden zugeordnet — mit Vorschlägen für die nächste Aktion.
Firmen-Skills & Wissensbasis
Die AI antwortet auf Grundlage Ihres Firmenwissens und Ihrer Regeln
Hinterlegen Sie firmenspezifisches Wissen — Abläufe, Regeln, Dokumente. Die AI nutzt es als Grundlage und antwortet in Ihrem Kontext, nicht generisch.
Weitere AI-Funktionen
AI-Funktionen in Assistent, Import, Belegen und Webshop
AI-Assistent
Der Assistent ist überall in nice2CU erreichbar: Fragen zu Daten stellen, Aktionen anstoßen, Zusammenhänge finden — per Chat statt Klickpfad.
AI-Datenimport
Bestandsdaten aus Excel, CSV oder dem Altsystem: Die AI erkennt Spalten, mappt Felder und importiert Artikel, Partner und Prüfungen — ohne Import-Skripte.
Dokument-Extraktion
Lieferantenrechnungen, Angebote, Bestellungen: Die AI liest Dokumente aus und übernimmt die Daten strukturiert in den Vorgang.
Transparenz & Datenschutz
Ihre Instanz liegt in Deutschland, die Sprachmodelle kommen von Anthropic oder Azure OpenAI
Die berechtigte erste Frage bei jeder AI-Funktion. Hier die Fakten.
- Hosting Ihrer Instanz
- Ihre Instanz und Ihre Daten werden in einem deutschen Rechenzentrum gespeichert. Für AI-Funktionen werden nur die jeweils nötigen Daten an den Sprachmodell-Anbieter übermittelt.
- Sprachmodelle
- Anthropic (Claude) oder OpenAI über Microsoft Azure, jeweils über eine vertraglich abgesicherte Schnittstelle.
- Vertragliche Grundlage
- EU-Standardvertragsklauseln.
- Modell-Training
- Ihre Daten werden nicht zum Training von Modellen verwendet.
- Steuerung
- Jede AI-Funktion ist einzeln abschaltbar. Was die AI sehen und tun darf, steuern Sie pro Funktion und Rolle.
Alle Details stehen im Auftragsverarbeitungsvertrag und unter Sicherheit & Datenschutz.
FAQ
Häufige Fragen zu den AI-Funktionen
01/Welches Sprachmodell nutzt nice2CU?
02/Werden meine Daten zum Training von AI-Modellen verwendet?
03/Wo liegen meine Daten?
04/Kann ich einzelne AI-Funktionen abschalten?
05/Wo finde ich die Details zur Datenverarbeitung?
06/Kann ich die AI-Funktionen vorab ausprobieren?
Lassen Sie die AI Ihre nächsten Kundenanfragen vorsortieren
Testen Sie die AI-Inbox und den Assistenten kostenlos in Ihrer eigenen Testinstanz.
Demo-Instanz ansehen- AI-gestützte Datenübernahme aus dem Altsystem
- Ihre Daten jederzeit exportierbar — vertraglich garantiert
- Hosting in deutschen Rechenzentren